Garanties
Fence-All garantit que tous les produits sont fournis conformément aux écarts, variations et limitations normales et que tous les travaux d’entretien doivent être effectués dans les règles de l’art, comme il est d’usage dans l’industrie des clôtures. Ces produits et services sont garantis, dans le cadre d’une utilisation normale et prévue, et conformément à toutes les conditions générales énumérées dans cette garantie de produit et de service, pour une période indiquée dans le tableau des périodes de garantie ci-dessous
Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des matériaux défectueux, tel que défini par Fence-All. Sans limiter ou contredire ce qui précède, Fence-All décline spécifiquement toute responsabilité pour les pertes ou dommages subis, qu’ils soient directs ou indirects, à la suite d’un défaut de produit ou d’installation.
Fence-All se réserve le droit de remplacer des produits plus anciens par de nouvelles gammes de produits, selon les termes de la présente. Fence-All doit faire des efforts raisonnables afin de minimiser toute différence visuelle résultant dudit remplacement.
Les garanties ne deviendront effectives qu’après que les deux parties auront complété les Commandes, incluant le paiement intégral par le Client, et deviendront nulles et non avenues si le produit est endommagé par des facteurs ne relevant pas de l’utilisation normale et prévue.
Toutes les réclamations de garantie du client doivent être transmises par écrit à Fence-All, avec une copie de la commande originale, avant l’expiration de la période de garantie.
Les utilisations normales et prévues ne comprennent pas spécifiquement (a) l’accumulation de neige, de terre ou d’autres matériaux sur ou contre le produit, l’enfouissement du bas de la clôture ; (b) la pulvérisation de produits chimiques ou d’eau, à forte teneur en minéraux, sur le produit ; (c) les dommages causés par la mise en contact de végétaux ou d’autres matières étrangères avec le produit ; ou (d) les dommages accidentels, la négligence ou autres cas de force majeure.
Les cabanons et/ou bâtiments à moins d’un mètre de la clôture annulent la garantie en raison de la chute et de l’accumulation de neige.
Les produits en vinyle/PVC perdront un peu de leur couleur lorsqu’ils seront exposés aux intempéries pendant une longue période. L’altération normale se produit lorsque l’exposition à la lumière ultraviolette ainsi qu’aux conditions météorologiques et atmosphériques extrêmes provoque des changements d’apparence graduels et uniformes sur toute surface, tels que le craquelage, la décoloration ou l’accumulation de saletés ou de taches. Les degrés d’altération varient en fonction de la situation géographique, de la pollution de l’air, de l’exposition et d’autres facteurs. Fence-All garantit que ses produits « résisteront » de manière uniforme aux intempéries, conformément à la norme ASTM F 964.
Périodes de garantie
PVC/Vinyle
- Garantie à vie du fabricant, sauf…
- Portails en vinyle : 1 an
- Clôture murale décorative en vinyle : 2 ans
- Clôture murale en vinyle : 5 ans
- Clôtures en vinyle de plus de 6’8″ de hauteur : 1 an
- Lumières solaires : 1 an
Mailles de chaîne
- Mailles de chaîne sans lattes d’intimité : 5 ans
- Mailles de chaîne avec lattes d’intimité à espacement de 6′ : 5 ans
- Mailles de chaîne avec lattes d’intimité à espacement de 8′ : Aucune garantie
Fer
- Barrières commerciales en fer : 1 an
- Portails en fer/aluminium de plus de 60″ de largeur : 1 an
- Clôtures en fer/aluminium de plus de 6′ de hauteur : 1 an
- Clôtures en fer/aluminium jusqu’à 6′ de hauteur : 5 ans
Bois
- Bois de construction : Aucune garantie
- Travail/installation : 1 an
- Poteaux en acier PostMaster : 15 ans
- Manchons Pro-Sleeves PostSaver : 20 ans
- Pré-teinture : Aucune garantie
Clôture de ferme
- 1 an (aucune garantie contre les dommages causés par les animaux)
Terrasses
- Revêtement commercial Wolf Serenity™, Likewood, ou VEKAdeck : 20 ans
- Revêtement résidentiel Wolf Serenity™ , Likewood, ou VEKAdeck : 50 ans
Arches et Pergolas Vita
- Garantie de 20 ans du fabricant
Aluminium
- Mur d’intimité Somerset : 2 ans
- Mur d’intimité Pretoria / Primrose : 5 ans
Verre
- Aucune garantie
Éclairage
- Options d’éclairage : 1 an (à l’exclusion des batteries)
Installations de poteaux seulement
- 1 an
Autres installations
- Correspond à la garantie du produit
Autres produits et accessoires
- 1 an (sauf indication contraire)
Ce qui précède représente la garantie complète offerte par Fence-All. Aucun autre accord, écrit ou implicite, n’est valable. Fence-All n’autorise aucune autre personne ou aucun agent à accorder d’autres garanties.
Exemples qui annulent la garantie
Nos garanties sont conçues pour couvrir “l’utilisation prévue”. Par exemple, une clôture peut être destinée à être utilisée comme borne limite, pour l’intimité, la sécurité ou à des fins décoratives. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples qui n’entrent pas dans la catégorie “utilisation prévue”.
Tout ce qui est attaché à la clôture
Le problème le plus courant que nous rencontrons avec les clôtures est que les personnes attachent des accessoires de jardin à la clôture. Un poids supplémentaire tirant sur le cadre ou les poteaux peut causer des dommages inattendus qui ne sont pas couverts par la garantie.
Exemples :
Canoës, treillis de jardin, supports à vélos, couvertures de piscine, jardinières. Toute sorte de contour personnalisé qui se fixe à la clôture.
Tout ce qui pousse dans la clôture
Ce qui pourrait être imperceptible au début pourrait devenir un problème à long terme.
Exemples :
Arbres, haies et arbustes.
Tout ce qui touche le bas de la clôture
Nous entendons par là des modifications paysagères destinées à combler les vides sous la clôture. Ils peuvent causer des dégâts de soulèvement après la saison hivernale.
Exemples :
Panneaux de clôture installés (sur demande) sous le niveau du sol, abaissement de la clôture par la suite, sol ou remblai de pierre de rivière qui entre en contact avec le bas de la clôture.
Tout ce qui a un impact sur la clôture
Nous entendons par là les épisodes et les accidents qui provoquent une collision avec la clôture.
Exemples :
Conduire dans la clôture, un barbecue chauffé à côté de la clôture, des dommages causés par une tondeuse à gazon/désherbeuse, des impacts de balle de golf ou de baseball, de la neige accumulée contre la clôture.
Toute peinture ou finition
Les modifications apportées à une clôture, y compris la peinture et la finition, annulent la garantie.
Soumettre une réclamation de garantie
Les produits et services Fence-All sont garantis dans le cadre d’une utilisation normale et prévue, conformément à toutes les conditions générales énumérées dans nos garanties, pour une période détaillée dans notre tableau des périodes de garantie.
Pour soumettre une réclamation de garantie, veuillez simplement remplir le formulaire en ligne ci-dessous en fournissant le plus d’informations possible !
Veuillez noter que (*) indique les champs obligatoires. Les garanties ne sont pas transférables. Le Client doit demeurer l’occupant principal de façon ininterrompue et doit présenter une copie de sa commande originale pour faire une réclamation.